Desde su lanzamiento en 2007, Twitter ha funcionado sin un modelo de negocio -como tantas otras compañías de internet- y despertado más de una pregunta sobre cómo llegaría a ser rentable. Tres años después Twitter ha elegido a seis empresas para lanzar su sistema de publicidad, Promoted Tweets. El New York Times adelantaba la noticia sobre el plan de la red social para empezar a ingresar dinero este lunes. Un día después era Biz Stone, uno de sus fundadores, el que daba más detalles en el blog de la compañía.
El comunicado esta semana ha despertado todo tipo de reacciones, desde la bienvenida hasta algunos usuarios que abandonarán la red el día que vean el primer anuncio.
Así será un mensaje promocionado por Starbucks en Twitter
El sistema será parecido al de Google AdWords: los anunciantes compran palabras clave y sus anuncios aparecen cuando un usuario hace una búsqueda relacionada. En el caso de Twitter es un poco más complejo. El jefe de operaciones de Twitter Dick Costolo explica en el New York Times que varios parámetros determinarán que anuncios (mensajes promocionados) leeremos los usuarios:
Twitter medirá lo que hemos llamado resonancia, que considera hasta nueve condiciones, incluyendo el número de personas que vieron ese mensaje, el número de usuarios que contestaron o reenviaron el mensaje y el número de clicks en los links. Si un mensaje no alcanza cierta resonancia, Twitter dejará de mostrarlo como un mensaje promocionado. Eso significa que la compañía no tendrá que pagar por él y los usuarios no verán mensajes que no les sean útiles.
Los mensajes promocionados sólo aparecerán cuando un usuario haga una búsqueda dentro de Twitter. Sin embargo, Stone explica que en una segunda fase aparecerán dentro de nuestra lista de mensajes, combinados con lo que escriben los usuarios a los que ya seguimos.
Hasta ahora, los únicos mensajes promocionados que hemos visto -y que no son pagados por ninguna empresa- son los que publican algunas compañías bajo la cuenta de la que son usuarios. Si ‘sigues’ a una compañía en Twitter, verás lo que anuncien. Ahora puede que lo veas incluso si no les sigues, y esto es una novedad en la red social donde cada usuario elige a quién quiere seguir y leer.
De momento sólo Starbucks, Best Buy, Bravo, Red Bull, Sony Pictures, y Virgin America participan en la novedad. Además, los anuncios sólo aparecerán en la edición web de la red social. No tardarán en unirse más empresas, aunque quizás esperen a que el sistema de publicidad funcione en aplicaciones como Seesmic, Tweetie o TweetDeck que permiten utilizar la red social desde el escritorio y móviles. El hecho de que los mensajes sólo aparezcan si accedemos a Twitter desde la red puede ser un problema: un 70 por ciento de los usuarios lo hacen a través de aplicaciones.
Otra de las condiciones impuestas por Twitter es que estos mensajes estarán claramente diferenciados de los demás. Publicaciones como el Huffington Post ya estrenaron un sistema de comentarios patrocinados. Greg Coleman, presidente de la publicación, declaraba al Digital Journal que los anunciantes recibirían ayuda para unirse a las conversaciones de forma más efectiva. Y esta es una de las puertas que Twitter acaba de abrir a los anunciantes. Muchas empresas ya están en Twitter, donde responden consultas de clientes, promueven nuevos productos o rebaten opiniones negativas. Ahora el punto de partida puede ser un anuncio y las empresas tendrán que participar en la conversación a riesgo de perder esa resonancia que Twitter tanto quiere valorar.
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